服务体系

一、服务承诺（处理紧急问题市区在30分钟内到达现场）：

1、备足维修零部件，确保售后的及时性。

2、定期做电话回访，上门检修设备。防止设备的异常发生。

3、电话预约随叫随到，24小时上门服务。

4、咨询热线15537680635  15503763111  18603975112，由公司技术人员做疑难解答。

5、配有售后服务车辆。

二、服务方式：

本地化服务优势，上门洽谈，现场沟通、上门安装。提供优质服务流程和服务内容，终身提供产品售后服务。

三、服务响应时间：

售后服务电话响应时间：自接到相关单位的服务需求或技术支持请求时，公司会立即了解情况，组织人员30分钟内赶到故障现场。若为小故障，2小时内排出故障；若为硬件故障，需要返公司进行维修，则12小时内排出故障；如果故障不能在24小时内排除，我单位将提供免费替换服务，如我在接到通知8小时内未作出应急措施，则由于故障造成的全部损失我单位将负全责。

四、服务保证：

成立售后服务小组，技术人员4人，售后服务车2辆，保证在第一时间解决处理客户问题，恢复设备的正产使用。

五、质量保证：

如出现质量问题，接到通知后12小时内排除质量问题。

六、技术培训

为了使采购单位相关人员能熟练使用产品，我公司将定期组织技术人员到贵单位对相关人员进行技术指导培训，每周到相关单位进行 2小时的技术培训，具体时间根据单位领导的工作安排，各单位积极配合。使我们的相关管理人员在日常的运行维护管理中能发挥出更大的主动性，在应用中不断积累自身的管理、维护经验，提高自身的管理、维护技术水平。