简要说明：ctd牌的厦门呼叫中心系统建立对企业有何作用 电话自动呼叫帮现代企业高效运作产品：估价：1，规格：完善，产品系列编号：齐全

结合企业管理制度，工作流程和业务范畴等为企业量身订制最适合的呼叫中心系统咨询：13410241250，蒋生。很多企业也许听过呼叫中心系统，也或许了解很多知名企业在信息化管理上都采用了呼叫中心系统，比如华为，人人乐集团等，那么呼叫中心系统建立对企业究竟有何作用呢？
（1）呼叫中心有助于企业构筑新的服务体系，发现新的市场。企业在市场的竞争中犹如逆水行舟，不进则退，如何在市场竞争中屹立不倒，这需要企业不断创新。在呼叫中心建设之前，顾客为了获得公司的服务，往往需要自己奔波于多个部门之间，呼叫中心建成之后将成为公司对外统一的窗口，实现一站式式服务。并且对客户服务不再仅是客户服务部门的事情，公司各个部门都能通过这个窗口接触客户、了解客户、服务客户，从而在公司形成一个全新的服务体系。同时呼叫中心在接触客户的同时，可以将大量的信息进行归类分析，为数据挖掘收集必要的基础数据，从中发现新的商机。
（2）呼叫中心建设有助于企业为客户提供个性化服务，提高客户忠诚度。企业要提高客户忠诚度，仅仅让客户满意已是远远不够，现代的服务理念是感动客户，呼叫中心可以使企业改变客户服务中的被动状态，让每个客户感觉到自己所享受的服务是专业且独特的，感到企业一直关心着自己，从而更为忠实于企业品牌。

（3）呼叫中心的建设有助于提高企业的工作效率。在呼叫中心中，客户的基本信息和历史通信系统都将得到保存，当客户电话呼入时，计算机系统将自动的向服务人员提示客户的资料，这样服务人员可以更为有效的为客户服务。并且可以通过呼叫中心直接把服务需求提交到公司的管理系统中（如ERP、 CRM、OA等），成为企业信息系统整体的一个有机组成部分。
总之，呼叫中心可总结为一句话：是现代企业高效运作，管理公司，服务客户的必然信息化过程。
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