目前客户需要随机应变的呼叫中心都非常流畅除了售后服务外，还有销售过程和顾客的交流。使用呼叫中心客服系统，其客户的历史记录、通话录音等也在呼叫中心中保存，保证与顾客交流信息的性。 例如，在找到销售机会后，通过交互平台向销售人员进行跟进，销售人员将跟进获得的信息反馈给交互平台。
与客户打交道的人，不仅局限于以往在一定岗位上的客服人员，还包括远程客服人员、销售人员、业务等所有需要在互动中调动的人才，帮助大家顺利开展业务， 呼叫系统交互平台形成了不受空间和时间限制的服务人员网络，包括销售、。 通信技术手段使这些人能够快速访问交互平台，大大提高了初次解决率和解决时间。

光看定义，电动势是比较抽象的，不太好理解。可以顾名思义把电动势理解成让电子产生运动趋势的一种本领，一种能力。好比处于高处水池里边的水，老想流出去，流到下游去这样一种趋势。又好比说一个人很会赚钱，口袋老是装了满满的人民币，这种也是一种能力。发电过程，电动势也反应发电机把机械能转换成电能的一种能力本领。有本领有能力，不做事，相当于能力体现不出来，也等同于没有能力，好比上边说到有赚钱能力的人，并没有把钱花掉，和穷人没有两样一个道理。

其次，考虑坐席规模，呼入呼出的话务量，根据话务量再决定坐席数目，这直接关系到呼叫中心需要投入的成本。的状态是保证每个坐席都饱和劳动强度，又能及时应答；再次，未来随着企业的扩展，呼叫中心系统要便于扩容、升级成本低、便于灵活调整；呼叫中心平台的安装、实施以及投入运营的时间当然是越快越好；还有很多其他因素值得考虑，比如合理的物理架构，VoIP还是PSTN线路为主，这也将直接关系到呼叫中心的运营费用。允许坐席人员在家办公，会大大降低呼叫中心费用。

在PLC系统中，常用的标准串行接口主要有RS232接口、RS422接口、RS485接口等。RS232/422/485为PLC系统为常用的通信接口：RS232接口是一种计算机、PLC控制系统中为常见的标准串行接口，接口一般使用9芯或25芯连接器，使用的信号名称、代号、引脚的意义如下表所示：RS422接口是一种计算机、PLC控制系统中常见的标准串行接口，称为“平衡电压数字接口”。接口一般使用9芯连接器，使用的信号名称、代号、引脚的意义如下表所示：RS-485接口是在RS-422基础上发展起来的一种标准串行接口，同样采用了“平衡差分驱动”方式。
其次，考虑坐席规模，呼入呼出的话务量，根据话务量再决定坐席数目，这直接关系到呼叫中心需要投入的成本。的状态是保证每个坐席都饱和劳动强度，又能及时应答；再次，未来随着企业的扩展，呼叫中心系统要便于扩容、升级成本低、便于灵活调整；呼叫中心平台的安装、实施以及投入运营的时间当然是越快越好；还有很多其他因素值得考虑，比如合理的物理架构，VoIP还是PSTN线路为主，这也将直接关系到呼叫中心的运营费用。允许坐席人员在家办公，会大大降低呼叫中心费用。