客户服务体系

售 前 服 务
1.根据客户需要提供全面资料，介绍本公司情况、产品特点及同类产品的比较我公司业务部人员，将主动与客户联络，为客户提供详尽的工业制冷及中央空调产品的技 术资料、特点介绍。为方便客户控制制冷设备前期的投资费用和后期的运行费用，我公司 技术部的技术人员将耐心地向客户介绍公司近年来在同行业积累的经验做法，协助客户系统更加优化。
2.可根据客户特殊需要共同研究制造特型产品以满足客户需求为满足特殊客户的需要，我公司技术人员希望同客户的技术人员共同研究客户所需要的特型制冷产品。针对用途的特殊性，技术人员将上门了解客户的特殊要求，配合设备厂家开发出完全符合工作环境需要的特殊机型。

售 中 服 务
1.与客户签订合同，并严格遵守合同各项商务及技术条款规定我公司承诺严格遵守合同的各项条款规定，严格按照合同的技术部分要求，主动履行合同规定的每一项义务。
2.与客户一起做好清点验收工作制冷设备到达安装现场，我公司人员会同甲方管理人员，对设备进行外观的检查验收，配合甲方对产品的主机及零配件进行清点。
4.可以提供安装技术指导如果客户自行进行设备安装，我公司可以根据客户的需要，派人前往施工现场进行安装技术指导。

售 后 服 务
1.保修期服务：我公司的售后服务移动电话24小时开通。接到客户要求服务的电话通知后，2小时内将给予答复，48小时到达现场（江苏省内24个小时），并提出解决方案。保修期内，公司将提供免费的售后服务，免费更换零部件。保修期外，公司会以最优惠的价格只收取零配件的成本费