水泵损坏致居民家中缺水:
钱头路直街2号之一的住户反映，一到用水高峰期家里就出现间歇性缺水。接到用户投诉后，越秀供水管理所检修组的师傅马上奔赴现场，爬进阴暗潮湿的低位水池和天面水池查看储水情况，并对该址的公用供水设施和管网进行地毯式检测，彻底排查了各种可能导致缺水的原因。
经勘查，钱路头直街2号楼高8层，与1号楼和3号楼共用一个低位水池，天面水池则各自独立。出现间歇缺水是由于2号楼的一台4000瓦卧式水泵和控制设备箱因使用年限较长，已彻底损坏无法维修，仅靠一条直径50厘米的上水管维持向高位水池补水，因此在高峰时段难以在短时间内灌满天面水池造成缺水。
越秀供水管理所派出的服务监督员就该址情况向居委会进行了详细说明，指出若需根本性解决该址的缺水问题，必须完善二次加压设施，更换加压水泵，重新启动水泵抽水。居委会表示会牵头对该址各住户做工作。在居委会的协助下，供水所在该址宣传栏张贴了公开信，将情况告知广大居民。街坊们明白缺水是因为该址的二次供水加压设施已经损坏，更新维护刻不容缓。
9月12日晚，在居委会的牵头下，2号楼召开了4～8楼用户参加的沟通协调会。会上，全体用户一致同意集资装泵，并决定由居委会牵头收集集资款项。9月13日，居民聘请的水泵厂到场勘察测量，制定改造方案。9月14日，泵厂进场施工，当日即告完工。记者了解到，该楼宇的全部集资款项在短短几天内便已交齐。
改造期间，越秀供水管理所服务监督员多次回访居委会和用户，居委会杜主任和用户对该所在技术上的支持和帮助表示肯定和赞扬。
专家解话
二次供水是城市供水系统的重要组成部分，其在缓解城市供水压力不足和水量分配不平衡、解决高层建筑和低水压区单位居民的用水问题中具有非常重要且不可替代的作用。